Söz Verilen Alarm Sistemi Mülkiyeti Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 5 yıldır Sakarya Adapazarı’ndaki mağazamızda Kale Güvenlik’in alarm sistemini kullanıyoruz. Aboneliğin ilk başında, 2 yıl sonunda sistemin bize ait olacağı söylenmişti. Ancak üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde, “Sistemi geri alacağız, böyle bir şey demedik” şeklinde yanıt aldım. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, bunun üzerine tekrar arandım ve “Ses kayıtlarında böyle bir şey dememişiz. İsterseniz 1 yıl daha 550 TL + KDV’den kullanın, sonra ürün sizin olsun” dediler. Aynı teklifi daha önce, 2. Yıl sonunda da sunmuşlardı.

Şu anda ürünü sökmek için 900 TL + KDV ücret talep ediliyor. Ayrıca, ben ek ücret talep edilebileceğini düşündüğümü belirttim fakat bu konuda henüz net bir yanıt almadım. 5 yıl boyunca her yıl değişen tutarlarda ödeme yaptım, bu yılki ödeme tutarım 850 TL + KDV’dir. Geçmiş yıllarda ise tutarlar enflasyona göre değişiyordu ve tam olarak hatırlamıyorum. Garanti süresi de sona erdi. Tüm bu süreçten dolayı mağdur edildim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

Talebim, alarm sisteminin söz verildiği gibi bize ait olmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.