to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sözleşme İptali Ve Haksız Ücret Tahsilatı Sorunu
Kale Alarm Sözleşme İptalini Yapmıyor, Haksız Ücret Tahsil Ediyor!
Kale Alarm ile yıllar önce alarm sistemi kurulumu yaptırdık. Ancak son iki yıldır hizmeti kullanmadığımız ve iptal etmek istediğimiz halde, sözleşme bir türlü feshedilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, iptal talebimizi ilettik. Her seferinde “iptal gerçekleşmemiş” denilerek tekrar tekrar ücret tahsil edilmeye çalışılıyor.
Üstelik cihazın sökülmesi için de hiçbir şekilde ekip yönlendirilmiyor. Randevu alınamıyor, söküm yapılmıyor. Bizden hizmet verilmeyen bir sistemin bedelini almaya devam etmeleri tamamen haksız kazançtır.
Sözleşmeyi feshetmek, hizmet almadan ücret ödememek temel tüketici haklarındandır. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlara da ilettim. Ancak çözüm beklemeye devam ediyorum.
Bu kadar büyük bir markanın müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını bu kadar ihmal etmesi kabul edilemez.
Sayın Yaren K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Merhaba, günlerdir size yazılı ve telefon ile ulaşmaya çalışıyorum. Bir iptal bu kadar zor olmamalı. Hiçbir şekilde gerekeni yapmayıp sürekli tarafıma borç çıkartıyorsunuz. Tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim
Konuyla ilgili belirtilmiş olan son ödeme yapılmış olup söküm için montaj yönlendirmesi beklemekteyim!
Büşra hanıma desteği için teşekkür ederim
Ürünün sökülmesinde emeği geçen arkadaşlara teşekkür ederim. Konuyla ilgili iptalin sağlandığına ve ilişiğimin kesildiğine dair yazılı bir belge gönderilecekti. Henüz gelen bir yazı olmadı
Merhabalar, sürecin sonlandığına dair ilişiğimin kesildiğine dair tarafınızdan belge beklemekteyim
