Kale Güvenlik’ten 3000 TL Söküm Ücreti İptali İçin Anında Ödeme Talebi Müşteriyi Rahatsız Ediyor

İzmir Bornova’daki iş yerimde 2–3 yıldır Kale Güvenlik alarm sistemi kullanıyorum. Bugün iş yerindeki aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemini yapabilmeleri için benden 3.000 TL söküm ücreti talep ettiler ve bu ücreti kredi kartından hemen çekmeleri gerektiğini, aksi takdirde iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.

Herhangi bir hizmet almayacağım bir dönemde, iptal hakkımı kullanmak isterken bu şekilde yüksek bir söküm bedeliyle ve anında ödeme baskısıyla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Özellikle yıllardır düzenli olarak hizmet alan bir müşteri olarak bu ücretin makul ve adil olmadığını düşünüyorum.

Kale Güvenlik’ten iş yerimdeki alarm sistemi aboneliğimi, herhangi bir söküm ücreti almadan veya en azından makul, sözleşmede açıkça belirtilmiş ve müşteriye baştan net şekilde anlatılmış bir bedelle iptal etmelerini, şu an benden talep edilen 3.000 TL’lik söküm ücretini uygulamamalarını talep ediyorum.