Kale Güvenlik'in 39.000 TL Cayma Bedeli Açıkça Bildirilmedi

Kale Güvenlik ile alarm sistemi hizmeti için yaptığım sözleşmede erken fesih ve cayma bedeli konusunda şeffaf davranılmadığını düşünüyorum. Sözleşme imza aşamasında 39.000 TL gibi son derece yüksek bir cayma bedelinden açık, anlaşılır ve net bir şekilde bahsedilmedi, bu bedelin varlığını ancak fesih aşamasına geldiğimde öğrendim.

İrade ve onayımı doğrudan etkileyen böyle önemli bir tutarın, bilgilendirilmiş ve açık onayım olmadan sözleşmeye konulmasının şeffaflık ilkesine, tüketicinin bilgilendirilmesi yükümlülüğüne ve adil sözleşme şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılmak istenen 39.000 TL cayma bedelini kabul etmiyorum ve bu bedeli onayladığımı gösteren herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Konu hakkında Kale Güvenlik ile görüştüğümde şikayetimle ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle Kale Güvenlik’ten yazılı olarak, sözleşmenin imzalanması sürecinde bu bedelin bana nasıl ve hangi yöntemle bildirildiğini, bu cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunu gösteren detaylı bir hesap dökümünü ve imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını talep ediyorum.

Tarafıma, talep edilen 39.000 TL cayma bedelinin dayanağı ve hesaplama yöntemi konusunda açık, yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve bu haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.