Kale Güvenlik Çalışmayan Alarm Sistemi İçin Sürekli Ücret Kesintisi Ve 35.000 TL Cayma Bedeli

Kale Güvenlik’ten Kayseri Melikgazi’de bulunan iş yerim için aldığım alarm sistemi Mayıs 2025 tarihinden bu yana çalışmamaktadır. Bu süre boyunca güvenlik hizmeti alamıyor ve iş yerimin güvenliğini sağlayamıyorum.

İlk şikayetimin ardından Kale Güvenlik yetkilisi İ****** Bey benimle telefonla iletişime geçerek sorunun çözüleceğini ve bu işlem için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeyeceğini açıkça ifade etti. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi ve alarm sistemim hâlâ çalışır hale getirilmedi.

Sistem çalışmamasına rağmen Kale Güvenlik, aylık abonelik ücretlerini tahsil etmeye devam etti. Son aylarda kredi kartımdan ödeme alınamadığı gerekçesiyle bu kez telefonla aranarak çalışmayan sistem için biriken borcun ödenmesi istendi. Hizmet alamadığım, fiilen çalışmayan bir sistem için benden hâlâ ücret ve borç talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafımdan yaklaşık 35.000 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. Hem uzun süredir hizmet vermeyen bir sistemle mağdur ediliyorum, hem verilen çözüm sözleri tutulmuyor hem de kullanamadığım sistem için hem aylık ücret hem de yüklü bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Kale Güvenlik’ten; Mayıs 2025’ten bu yana çalışmayan sistem için tahakkuk ettirilen tüm ücretler ile biriken borçların iptal edilmesini, hizmet alamadığım dönemlerde tahsil edilen abonelik bedellerinin tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve daha önce verilen çözüm sözlerinin neden yerine getirilmediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Artık yeni sözler değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum; aksi halde hizmet alamadığım halde benden talep edilen ücretler ve cayma bedeliyle ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.