to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan İş Yerim İçin Alarm Sistemi Borcunun Azaltılması Ve Taksitlendirme Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Kayseri Melikgazi’de işlettiğim iş yerime Kale Alarm’ın iş yeri alarm sistemi kurulmuştu. İşlerim çok kötü gittiği için iflas ettim ve iş yerimi kapatmak zorunda kaldım. Dükkanı kapatmadan önce Kale Alarm’ı telefonla arayarak durumumu açıkça anlattım, borcumu o dönem ödeyemediğimi, en azından artık fatura yansıtılmamasını ya da borcu ödeyebilmem için bana bir kolaylık sağlanmasını rica ettim.
O dönem borcum yaklaşık 15 bin tl civarındaydı. Bana, borcun tamamını kapatmadan iptal edemeyeceklerini, sadece kredi kartına taksit yapabileceklerini söylediler. Ancak tüm kredi kartlarım iptal edildi, hiçbir banka bana kart vermiyor, gelir durumum da olmadığı için bunu kabul etme imkanım yoktu. Buna rağmen prosedür gerekçesiyle hiçbir esneklik sağlanmadı.
Yaklaşık bir yıldır alarm sistemini fiilen hiç kullanmıyorum, iş yerim kapalı ve çalışmıyorum. Buna rağmen her ay fatura yansıtılmaya devam edilmiş ve bugün gelinen noktada borcumun 40 bin tl’ye yaklaştığı söyleniyor. Hem sistemi kullanmıyorum hem de zor durumda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen borcun bu şekilde katlanması beni daha da mağdur etti.
Kale Alarm’ın, iş yerimi kapattığımı ve iflas ettiğimi beyan ettiğim bu süreçte inisiyatif kullanarak borçta ciddi bir indirim yapmasını ve kalan tutarı da kredi kartı olmadan, bana uygun bir ödeme planıyla taksitlendirmesini talep ediyorum. Gerçekten çok zor durumdayım, çalışmıyorum ve bankalardan dahi destek alamıyorum. Mevcut şartlarım dikkate alınarak, kullanılmayan dönemlere ait yansıtılan faturaların gözden geçirilmesini ve makul, ödenebilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yıllar önce sahibi olduğum Kayseri’deki iş yerimde Kale Alarm hizmeti kullanıyordum. İşlerimin kötüye gitmesi ve iş yerimi kapatmak zorunda kalmam nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma o dönem yaklaşık 15.000 TL civarında bir bedel çıkarıldı. Bu tutarı tek seferde ödeme imkanım olmadığını açıkça belirttim.
Kale Alarm’a, borcumu ödemek istediğimi ancak maddi durumumun çok kötü olması nedeniyle bana elden veya nakit taksitlendirme gibi bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen yalnızca peşin ödeme veya kredi kartına taksit seçenekleri sunuldu. O dönemde aktif olarak kullanabildiğim bir kredi kartım olmadığı için bu seçeneklerden hiçbirini değerlendiremedim.
Ayrıca özellikle iş yerimi artık kullanmadığımı, aboneliğin devam etmesini istemediğimi ve borcun üzerine yeni faturalar eklenmemesi gerektiğini defalarca ifade ettim. Buna rağmen aboneliğin devam ettirildiğini ve geçen süre içinde borcun daha da arttığını düşünüyorum. Bugün gelinen noktada, geçmişte yaklaşık 15.000 TL civarında olan borcun çok daha yüksek bir tutara ulaştığına dair sürekli avukatlık ve yasal işlem içerikli SMS’ler almaktayım.
Ben borcumu ödemekten kaçan biri değilim. O dönemde de ödeme yapmak istediğimi açıkça belirttim, ancak maddi imkânlarımın yetersiz olduğu bir süreçte tarafıma makul bir ödeme planı sunulmasını talep ettim. Yıllar içinde borcun katlanarak büyümesi nedeniyle mevcut borcu ödemem neredeyse imkansız bir hale gelmiş durumda ve bu durum beni maddi ve manevi olarak daha da zor durumda bırakıyor.
Kale Alarm’dan beklentim; geçmiş döneme ait tüm faturaların, borç kalemlerinin ve uygulanan ücretlerin tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde bildirilmesi, aboneliğin iş yerimi kapatmama rağmen hangi tarihlerde ve hangi gerekçeyle devam ettirildiğinin açıklanması ve bugün için maddi durumumu da gözeten makul bir ödeme kolaylığı veya indirim sağlanmasıdır. Amacım borcumu ödememek değil, gerçekten ödeyebileceğim, uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Beyzanur Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Telefon görüşmesi yarıda kaldı ses gitti ve bir çözüm sağlayamadık o yüzden tekrardan geri dönüş sağlamanızı rica ediyorum
Rica ediyorum bana geri dönüş sağlayıp yardımcı olur musunuz niye kimse yardımcı olmuyor
Büşra hanıma teşekkür ederim yardımlarından dolayı teşekkür ederim
