Kale Alarm’ın Yanıltıcı Bilgileri Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Yaklaşık 2 yıl önce Kale Alarm’dan bir hanımefendi ofisimize gelerek alarm sistemini tanıttı ve aylık ödemenin sabit olarak 300 TL olacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek sistemi kabul ettik. Ancak ilk ay hesabımızdan 800 TL çekildi. Durumu sorduğumuzda bunun sadece ilk aya özel bir durum olduğu, sonraki aylarda 300 TL olarak devam edeceği söylendi. Buna rağmen ikinci ay da yine 800 TL çekildi.

Tekrar Kale Alarm’ı aradığımızda fiyatın aslında 800 TL olduğunu, bize bilgi veren personelin yanlış bilgi verdiğini ilettiler. Yani şirket, kendi personelinin verdiği sözün arkasında durmadı. Ödemeler kartımdan otomatik olarak çekildiği için uzun süre bu şekilde devam etti, sonrasında tutar da artarak bugün 1.090 TL’ye kadar çıktı. Yaşadığım mağduriyetten dolayı kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Kale Alarm ile yaptığım görüşmelerde aylık 300 TL olarak söz verilen tutarın uygulanmasını ve buna göre işlem yapılmasını talep ettim. Bir süre yaklaşık 3 ay kadar 300 TL üzerinden tahsilat yaptılar, ardından tekrar yüksek tutarlardan çekim yapmaya devam ettiler. Ayrıca imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını defalarca istedim, buna rağmen tarafıma gönderilmedi.

Ben, satış sırasında personele güvenerek kabul ettiğim ve “sabit 300 TL” olarak anlatılan ücretin geçerli olmasını, fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve imzaladığım sözleşmenin bir nüshasının acilen e-posta veya başka bir yolla gönderilmesini talep ediyorum. Çalışanının verdiği bilginin arkasında durmayan ve sözleşmeyi paylaşmayan bu yaklaşımın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.