Kale Alarm’ın Kart Bilgilerimi Hukuka Aykırı Şekilde Saklaması Ve Yetkisiz Tahsilat Denemeleri

Yaklaşık 7 aydır Kale Alarm tarafından kart bilgilerim hukuka aykırı şekilde sistemde tutulduğu için mağdur ediliyorum. Yurt dışında bulunan bir arkadaşıma yalnızca bir defaya mahsus ödeme yapabilmesi için Yapı Kredi World kredi kartımı kullandırdım. Bu tek seferlik işlem sonrasında kart bilgilerimin Kale Alarm sisteminden silinmesini hem telefonla hem e‑posta ile defalarca talep etmeme rağmen bu talebim hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Kale Alarm ile adıma kayıtlı hiçbir abonelik sözleşmesi, ticari ilişkim veya hukuki bağım bulunmamaktadır. Aboneliğin ait olduğu P... İsimli şirketle de hiçbir bağım yok; ne çalışanıyım ne de yetkilisiyim. Buna rağmen Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımdan bu firmaya ait abonelik için aylardır tahsilat yapılmaya veya provizyon alınmaya çalışılmaktadır. Bankadan gelen bildirimlerde Kale Alarm adına 19.738 TL ve 5.000 TL gibi yüksek tutarlarda işlemler denenmiş, kartın eski kart olması sebebiyle işlemler reddedilmiştir.

Daha önce kartımdan rızam dışında yapılan bir tahsilat için Yapı Kredi Bankası’na itirazda bulundum. Banka itirazımı haklı bularak tutarı tarafıma iade etti ve ilgili iş yerine yönelik işlemi durdurdu. Buna rağmen Kale Alarm kart bilgilerimi sisteminde tutmaya devam ederek, tarafıma ait olmayan bu abonelik üzerinden yeniden tahsilat girişimlerine devam etmektedir.

Yaklaşık 7 aylık bu süreçte Kale Alarm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “Mail atın.” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir şikayet kaydı oluşturulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kale Alarm’ın GSM hattı üzerinden görüştüğüm M*** Hanım ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ve WhatsApp üzerinden yazıştım; süreci tüm ayrıntılarıyla bilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanamadı. Ayrıca 04.08.2026 tarihinde saat 14.47’de görüştüğüm M**** Hanım da şikayet kaydı açmayıp sadece e‑posta göndermemi söylemekle yetindi.

Elimde Yapı Kredi kredi kartı ekstreleri, bankanın iade işlemini gösteren kayıtlar, SMS bildirimleri, e‑posta yazışmaları ve WhatsApp konuşmaları bulunmaktadır. Tüm bu kayıtlardan da görüleceği üzere, tarafıma ait olmayan bir abonelik için kart bilgilerim rızam dışında tutulmakta ve düzenli olarak yüksek tutarlı tahsilat/provizyon denemeleri yapılmaktadır.

Kale Alarm’dan, kredi kartı bilgilerimin derhal ve geri döndürülemez şekilde sistemlerinden silinmesini, bana ait olmayan aboneliğe ilişkin tüm tahsilat ve provizyon girişimlerinin kalıcı olarak durdurulmasını ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde KVKK kapsamında kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesi ve rızam dışı tahsilat girişimleri nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, Cumhuriyet Başsavcılığı ve diğer tüm yetkili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.