to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'dan Ücretsiz Deyip Ücret Alması Ve Nakil Gecikmesi
Kale Alarm’dan aldığım ev alarm sistemimin nakil sürecinde hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur edildim. 12.09.2026 tarihinden beri devam eden taşınma sürecimde, bayideki görevliyle nakil işlemi için görüştüğümde bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Ancak firmayı aradığımda nakil işlemi için mutlaka ücret ödemem gerektiği söylendi ve güvenliğimi riske atmamak için mecburen 14.09.2026 tarihinde 3.600 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen nakil işlemi için açtırdığım acil servis kaydına günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Taşındığım yeni evde alarm sistemi kurulmadığı için kendimi güvende hissetmiyorum ve ciddi anlamda güvenlik mağduriyeti yaşıyorum. Bayiyi aradığımda ise ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.
Başta “ücret alınmayacak” denilip sonrasında 3.600 TL ödeme almak, ardından da nakil sürecini bu kadar uzatmak hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum. Nakil işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu ödediğim 3.600 TL’nin mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Ç. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Henüz aranmadım tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum sorunumun çözülmesiyle ilgili hâlâ oyalanıyorum firmanız tamamen güvenimi sarstı
