Kale Alarm'dan Sürekli Yanlış Alarm ve Haksız Faturalar

Yaklaşık 3-4 yıldır kale alarm kullanıyoruz. 2026 Mart ayı içerisinde saat 18:00 sonrası alarm sensörleri hareket algıladı ve arandık, ofisimize gittik ve sorun olmadığını gördük. Ertesi gün, sonraki gün tekrar 18:00 sonrası alarm çaldı! Sistemsel sorun olduğunu düşünerek servis kaydı açtırdık. Bizden kaynaklı arıza varsa (nasıl alarm çaldırabiliriz bilemedik) tarafımızın ödeme yapacağını iletildi. Aydın‑Kuşadası bölgesinde hizmet aldığınız bir kişi geldi, pil değiştirdi ve gitti; biz de sorun çözüldü diye düşündük ama ertesi gün ve bir sonraki gün tekrar alarm çaldı, sorun devam ediyor. Kale alarm'ı aradık, durumu ilettik; arkadaş mesai saati dışında gelmiş, ofiste olmadığımız için bir daha servis çağırdık ve bu arada her akşam alarm çalıyor ve biz kale alarm merkezden aranıyoruz :) sonrasında servis geldi ve yaklaşık iki haftalık uğraşlar sonunda problem çözüldü!

Cihaz kaynaklı olmasına rağmen ücreti faturası geldi? Bizden kaynaklı arıza olmasa da ödedik, sonra bir servis ücreti faturası daha geldi; bu arada bir pil değişim faturası ödedik, bir pil faturası daha geldi! Biz cihazdan kaynaklı bir arıza bildirimine pil ve servis faturası karşılığı ödeme yapmamıza rağmen, kale güvenlik çılgın gibi bize fatura göndermeye devam etti. Anlaşılan bir cihaz kaynaklı arıza için iki servis ücreti almadan bırakmıyorlar. Biz ikinci faturayı iade ediyoruz, tekrar geliyor, iade ediyoruz, tekrar geliyor. En son avukat ve noter onaylı posta ile göndermişler; iade edeceğiz, ödemeyeceğiz, mahkemelik olacağız, kaybedeceksiniz, zaten müşteri kaybettiniz!