Kale Alarm'dan Kullanılmayan Alarm İçin Haksız Fatura Ve Cihaz Bedeli Talebi

Kale Alarm ile 2022’den 2026’ya kadar eski iş adresimize ait alarm aboneliği kapsamında yaşadığımız ve artık bıkkınlık veren bir süreç nedeniyle şikayetçiyim. Eski iş adresimizdeki alarm sistemi için, ürün devri yapılmamasına ve cihazın fiilen bizde olmamasına rağmen yıllar boyunca düzenli olarak fatura kesildi. Hizmeti zaten kullanmıyorduk ve bunu defalarca bildirmemize rağmen sistem üzerindeki devir ve iptal işlemleri doğru şekilde yapılmadı.

Yaşanan son sorunlardan sonra artık bu süreçten tamamen yorulduğum için tüm bakiyeyi ödeyerek aboneliği kapattım ve borcumuz kalmadı. Bu esnada cihazın eski iş adresimizde olduğunu ve artık bizim kullanımımızda olmadığını özellikle ifade ettim. Buna rağmen ekipler söküm için gitmiş, cihazın yerinde olmadığı söylenmiş, ardından tekrar fatura kesilmiş ve ayrıca cihaz bedelinin de tarafıma fatura edileceği belirtilmiştir. Üstüne bir de yeniden söküm için gelmeyecekleri ifade edilmiştir. Yıllardır fiilen almadığımız bir hizmetin bedelini ödemiş olmamıza rağmen, şimdi de Kale Alarm’ın kendi cihazını geri alabilmesi için benden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Bursa Kestel bölgesindeki bu aboneliğe ait müşteri numaram 7981020848, son kesilen faturanın numarası ise GV02026000001265’tir. Sözleşmeyi sonlandırmış ve tüm borçlarımızı kapatmış olmamıza rağmen, cihazın sökülememesi gerekçesiyle tarafıma yeniden fatura çıkarılmasını ve cihaz bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kale Alarm’dan talebim, bu son süreçte kesilen ve kesilmesi planlanan tüm haksız faturaların iptal edilmesi, cihaz bedelinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmaması ve cihaz sökümünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesidir. Yıllardır devam eden bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Şikayetimi markanın müşterisi değil diyerek reddetmişler ; müşteriniz değilsek eğer sürekli fatura kesebiliyor olmanız daha da korkunç. Hangi hizmeti faturalandırıyorsunuz?
Faturamı dahil eklememe rağmen halen çözüm sunmak yerine müşterimiz değil diyebiliyorsunuz. Pes