Kale Alarmda Uzaktan Kontrol Yok, Faturalar Çifte Katlandı

Kale Güvenlik Sistemleri Konya yetkili bayisi tarafından iş yerime alarm sistemi taktırdım. Aboneliğim 0010170102 numaralı hatta, Konya’da T***** Bey üzerinden başlatıldı. Kurulum sırasında özellikle kepenk kapım için telefondan aç kapa kontrolü sağlanacağı taahhüt edildi ve ben de bu söze güvenerek alarmı taktırdım. Hatta iş yerimde hâlihazırda aktif Pronet alarmım olmasına rağmen, özellikle bu otomatik kapı sözü nedeniyle Kale alarmı da ayrıca kurdurdum.

Ancak verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, kapı-kepenk için telefondan kontrol hizmeti hayata geçirilmedi. Buna rağmen 7 aydır bu hizmeti almadan boşuna fatura ödemek zorunda bırakıldım. Önceki dönemlerde faturalarım 1.500–1.600 TL civarında gelirken şu anda aylık 3.000 TL’nin üzerinde faturalar geliyor. Üstelik tarafıma WhatsApp üzerinden üç adet ödenmemiş faturam olduğu, toplam 9.131 TL borcum bulunduğu ve 13.07.2026 son ödeme tarihine kadar ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı yönünde tehdit içerikli mesajlar gönderildi.

Defalarca kandırıldığımı, verilen taahhütlerin yerine getirilmediğini iletmeme rağmen Konya’daki ilgili kişiler telefonlarıma bakmıyor, geri dönüş yapmıyor. Yüz yüze görüştüğümüzde ise ilgilenmek yerine “gelirsek servis ücreti yazarız” diyerek durumu daha da zorlaştırıyorlar. Her gece saat fark etmeksizin özellikle 04.00–05.00–06.00 sularında alarmım gereksiz yere devreye giriyor, bunu da defalarca dile getirdim ve “gelip bakalım” demek yerine yine ücret talep edileceği söylendi. Aynı iş yerimde Pronet alarmım da takılı ve orada hiçbir sorun yaşamazken, sizin sisteminiz yüzünden iş yerimde gereksiz yere iki alarm birden kullanmak zorunda kaldım.

Çevremdeki pek çok kişi gibi ben de Kale alarmdan son derece şikayetçiyim, yan komşum da dahil olmak üzere Konya’da sizden hizmet alan kimle konuşsam memnuniyetsizlik dile getiriyor. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, şikayetlerin dikkate alınmaması ve üstüne bir de tahsilat baskısı yapılması kabul edilemez bir durumdur.

Verilmeyen kepenk-uzaktan kontrol hizmeti için ödediğim bedellerin iadesini, haksız ve şişirilmiş fatura tutarlarının düzeltilmesini, hakkımda icra tehdidinin tamamen kaldırılmasını ve alarm sistemimin söz verildiği şekilde eksiksiz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.