Kale Alarm’ın Arızalı Alarmı Ve Yetersiz Servisi, Fahiş Kapatma Ücretleri

Kale Alarm’dan iş yerim için aldığım alarm paketiyle yaklaşık 3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Alarmım ortada bir sebep yokken durduk yere çalıyor, buna rağmen bazen hareket olsa bile algılamıyor. Bu durumu defalarca Kale Alarm yetkililerine iletip talep oluşturdum, beni sürekli “parça gelecek, parça bekliyoruz” diyerek oyaladılar, ancak hiçbir somut aksiyon almadılar.

Defalarca arayıp sorunumun çözülmesini talep etmeme rağmen ilgilenen olmadı. Hizmeti düzgün kullanamadığım için sistemi kapatmak istediğimi belirttiğimde ise fahiş bedeller talep ettiler. Şu anda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, sistemi kapattırmak istediğimde bu kez de yüksek söküm ve servis ücretleri çıkararak adeta vazgeçirmeye çalışıyorlar, telefon görüşmelerinde de uzun süre hatta tutulup yıpratıcı bir süreç yaşatılıyor.

Konya Selçuklu’da bulunan iş yerimde, Doğusan Mengene Hırdavat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Adına bu hizmeti almaktayım. İş yerimin güvenliği için taktırdığım sistemden ne güvenlik anlamında fayda görebildim ne de müşteri memnuniyeti noktasında herhangi bir ilgiyle karşılaştım. Kale Alarm’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iş yerimde verimli çalışmayan alarm sistemiyle ilgili haksız ve fahiş kapatma/söküm ücretlerinin iptal edilmesini ve aboneliğimin ek külfet çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu yaşadıklarımız nedeniyle iş yerimizin kullandığı firma olarak Kale Alarm’ı tercih etmediğimizi, benzer mağduriyetler yaşanmaması için iş yeri güvenliği konusunda hizmet almak isteyenlerin daha güvenilir ve müşteri odaklı farklı firmaları değerlendirmesini tavsiye ettiğimizi özellikle belirtmek istiyorum.