Kale Alarm’da Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kale Alarm’ın eski müşterisiyim ve iş hanı alarm sistemi kullanıyordum. Ağustos ayında taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, yalnızca bir kez arama yapılmış. Buna rağmen, taahhüt sonrası dönem için tarafıma 3.736 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarıldı.

Kullandığım tüm malzemelerin bedelini ayrıca ödemiş olmama rağmen, “önce faturayı ödeyin, sonra talebinizi değerlendirmeye alalım” şeklinde profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve yaptığım başvurulara net bir cevap alamıyorum. Sistemde tüm bilgilerimin ve sözleşme bitiş tarihlerimin zaten kayıtlı olmasına rağmen, taahhüt bitişi için bilgilendirme yapılmaması, sonrasında ise ödeme baskısı yapılması kabul edilebilir değil.

Kale Alarm’dan, müşteri numaram 10042907 ile kayıtlı aboneliğimin taahhüt bitiş tarihine göre yeniden incelenmesini, haksız ve fahiş bulduğum 3.736 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul düzeye çekilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tüm bu sürece ilişkin cevapların da gününde ve zamanında iletilmesini talep ediyorum.