Kale Alarm İptal Sürecinin Başlatılmaması Ve Haksız Cayma Bedeli

Kale Alarm’dan iş yerim için aldığım iki adet alarm sistemi aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2–3 ay kalmasına rağmen benden çok yüksek cayma bedelleri talep edildi. Bu nedenle, iş yerim fiilen kapalı olduğu ve sistemi kullanmadığım halde, cayma bedeli ödememek için her ay düzenli olarak alarm bedelini ödemeye devam ettim.

Taahhüdümün Mayıs ayında sona erdiğini öğrendim ve Mayıs ayı başından itibaren iptal işlemi için Kale Alarm’ı üç kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri kayıt alındığını ve iptal birimi tarafından aranacağımı söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca tarafıma iki yıllık taahhüt yapıldığını, yasal sürenin bir yıl olduğunu bildiğim için bunun da sonradan fark ettiğimiz ayrı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Abone olarak şirketim Nev Mobilya Aksesuarları ve Alüminyum Ticaret Ltd. Şti. adına kayıtlıyım, kayıtlı telefon numaram 0532 561 6093 olup alarm sistemi Bursa‑İnegöl’deki iş yerimde kurulu bulunuyordu. Kullan birlikte aylardır ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ iptal sürecimin başlatılmaması hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaratmaktadır.

Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak tüm taahhütlerimin iptal edilmesini, bu süreçte haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bedeller konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve Kale Alarm ile olan tüm ilişkimi hiçbir ek bedel talep edilmeksizin sonlandırmak istiyorum.