to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'da Kapatma Talebine Rağmen Tekrarlanan Haksız Faturalandırma
Kale Alarm ile iş yeri paketi kapsamında yaptığım sözleşmeyi 26.06 tarihinde kapatmak için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana defalarca kapatma talebi vermeme rağmen her seferinde tarafıma yeni borç çıkarılıyor. Telefonda “bu borcu ödeyin, kapatma işlemini başlatacağız” deniyor, ödüyorum, ardından tekrar faturalandırma yapılıp yeniden ödeme talep ediliyor. Ödediğim halde yine yeni fatura çıkarılması nedeniyle bu süreç adeta kısır döngüye dönmüş durumda.
Alarm sistemi fiilen kapalı olmasına rağmen, kapatma talebim varken bana yaklaşık 15 fatura yansıtıldı ve bu tutarların haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Telefon görüşmelerine ait ses kayıtları bende mevcut, aynı kayıtların Kale Alarm sistemlerinde de bulunduğunu biliyorum.
Kale Alarm’dan, kapatma talebim sonrasında işlem tarihinden itibaren oluşturulan tüm haksız faturalandırmaların iptal edilmesini, benden tahsil edilen bedellerin iadesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 7275’tir.
Sayın Tuğçe T. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
