to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’ın Haksız Ek Borç İddiası Ve Aboneliğin Şartsız Kapatılması
Yaklaşık 3 sene önce iş yerim için Kale Alarm’dan iş yeri paketi aldım. Daha sonra maddi durumlar nedeniyle iş yerimi kapatınca alarm sistemini de kullanmamaya başladım. Aradan yıllar geçtikten sonra Kale Alarm tarafından aranarak borcum olduğu, bunu ödemem gerektiği söylendi. Ben de mobil bankacılık üzerinden bu borcu ödedim ve ardından sistemi tamamen kapatmak için tekrar aradım.
Kapatma talebim sırasında bu kez yaklaşık 30.000 TL daha borcum olduğu söylendi. Görüşmede, bu borcun silinebileceği, ancak bunun için ya sistemi devretmem ya da evime taktırmam ve 1 yıllık peşin ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Kullanmadığım bir ürünü tekrar almak istemediğimi, madem borç silinebiliyor ise doğrudan silinmesini ve aboneliğimin kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla yeni sözleşme yapmam gerektiği, aksi halde borcun devam edeceği söylendi.
Ben ilk söylenen borcumu zaten ödedim ve sadece aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, sonradan çıkarılan bu ek borcun ise silinmesini istiyorum. Telefon görüşmelerinin KVKK kapsamında kayıt altında olduğunu bildikleri halde, borcu sileceğiz diyerek yeniden ürün satmaya zorlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kale Alarm’ın bu haksız borcu iptal ederek aboneliğimi koşulsuz şartsız sonlandırmasını talep ediyorum.
Sayın Anıl T. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Beni aradılar. Sorunum hala devam ediyor. Üzerine bir de yalan konuşuyorlar. 3 ay ödeme yapmadınız ekipler sökmek için geldi ama dükkanda yoktunuz diyorlar. İş yeri neresi diye sorduğumda bir tekel bayi söyleniyor. Konuşma kayıtlarını tekrar inceleyin. Benim iş yerim tekel bayi değildi. Hala daha yalan söylüyorlar ve para ödemem için diretiyorlar. Yasal haklarınızı kullanın diyerek ukala ukala konuşuyorlar. İnsanları bezdirerek lanet olsun diyerek bu parayı ödetmeye çalışıyorlar. Artık bunların önüne kim geçecek? Haksız yere para ödemek istemiyorum. Satış bayisi 3 ay ödemezsen sadece 3 aylık parayı öder kapanır gider diyerek satış yaptı. Siz insanları kandırarak satış yapıyorsunuz. Bildiğiniz dolandırıcılık yapıyorsunuz. Benim sorunumu çözün. Bu borcu silebiliyorsunuz ve silin kapatın. Utanmadan hala daha bit de fatura gönderiyorsunuz. 3 yılı geçti neyin faturasını gönderiyorsunuz hala?
