to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'da İzinsiz Sözleşme Uzatılması Ve 3.696 TL Ücret Talebi
Kale Alarm ile 2 yıllık alarm sistemi izleme sözleşmem 06.12.2025 tarihinde sona eriyor olmasına rağmen, taahhüt bitiş tarihinden önce aramama ve sözleşmeyi sonlandırma talebimi iletmeme karşın, bilgim ve onayım dışında sözleşmemi taahhüt sonrasına uzatmışlar. Bunu da ancak 2026 Şubat–Ağustos dönemi için toplam 7 aylık 3.696 TL ödeme yapmam gerektiği, telefonla arandıklarında yani borcum olduğu söylendiğinde öğrendim. Benim sözleşmemde yıllık hizmet bedeli 275 TL iken, şu anda bana aylık 528 TL üzerinden 7 aylık 3.696 TL bir bedel çıkartılmış.
Herhangi bir yazılı onayım, imzam veya sesli onay kaydım olmadan sözleşmemin uzatılması ve benden taahhüt sonrası dönem için bedel talep edilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Tarafıma sözleşmenin uzatıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi; yalnızca borcum olduğuna dair telefonla bilgilendirme yapıldı ve ben de sözleşmenin uzatıldığını bu şekilde öğrendim. Sonradan, benim iptal talebim sonrasında yeni ev sahibine ulaşamadıklarını ve bu durumu bana mesajla ilettiklerini, bu nedenle sözleşmeyi uzattıklarını gerekçe olarak sundular. Yeni ev sahibine ulaşılamamasının benim sorumluluğumda olmadığını ve bu nedenle tarafıma ek bir taahhüt veya bedel yüklenemeyeceğini düşünüyorum.
Muğla Bodrum’da kullanılan 926052 numaralı sözleşmemin, ilk anlaştığımız 2 yıllık sürenin sonunda, yani 06.12.2025 tarihinden itibaren uzatılmamış sayılmasını ve bu uzatmaya dayalı 2026 Şubat–Ağustos arası için talep edilen toplam 3.696 TL’lik bedelin iptal edilmesini istiyorum. Onayım olmadan ve benimle ilgisi olmayan bir gerekçeyle yapılan bu sözleşme uzatmasının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ederim. İmzaladığım
Sayın Özgür Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Büşra hanıma teşekkürler. Konu Büşra hanıma gelmeden çözülse kimse zaman kaybetmezdi. Sözleşmem ve bana yansıtılan hizmet ücreti iptal edildi
Büşra hanım aboneliğimin iptal edilmesi ve ücret talebinin iptal edilmesi konusunda yardımcı olarak iptal işlemlerimi yaptı. Kendisine teşekkür ederim
