to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’da Habersiz Zam Ve Sözleşme İhlali
Kale Alarm ile yaptığımız alarm sistemi abonelik sözleşmesine göre aylık KDV dahil 1.600 TL ödeme yapıyorduk. Ancak son iki aydır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tutar kendi kendilerine 2.035 TL’ye çıkarılmış. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bu durum üzerine Kale Alarm’ı aradığımda, yetkililer önce kalan bakiyeyi ödememi, ondan sonra inceleme yapabileceklerini söylediler. Hem sözleşmeye aykırı şekilde zam yapılıyor hem de itiraz edince önce tüm borcu ödemem isteniyor. Ayrıca sözleşmeyi feshetmek ve cihazın sökülmesini istediğimi de belirttim, “gelin alarm sisteminizi sökün” dememe rağmen ne gelen oldu ne de bu talebimle ilgili arayan soran oldu.
Şu anda kurulu olan alarm sistemi zaten çalışmıyor. Çalışmayan bir sistem için, habersiz zam yaparak benden 2.035 TL talep edilmesini ve sözleşme fesih talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Ya sözleşmedeki tutara uyulmasını ya da alarm sisteminin ücretsiz şekilde sökülerek sözleşmenin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde cihazı kendim söktürüp başka bir firma ile çalışacağımı, bu süreçte haksız yere yansıtılan tutarları ödemeyeceğimi Kale Alarm’ın dikkatine sunarım.
Sayın Mustafa G. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sözleşme benim adıma olmadığına dair geri bildirim geldi evet sözleşme bana ait değil eşimin dükkana ait ve her konuyla benim ilgilenmem için gerekli bilgileri iletmişti ve her konuda alarm çaldığında beni arıyorlar ama firma ne yaptığını bilmediği için bunu bile görmüyor hala geri dönüş arayan soran yok en kısa sürede dönüş olmazsa tutanak tutulup cihaz sökülecek çünkü cihaz çalışmıyor alarm kurulamıyor dükkandan herhangi bir hırsızlık olursa Kale alarm sorumludur bilginize
