to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Kartım Teslim Edilmedi Ve Sistemde Yanlış Bilgi
01.09 tarihinde Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Yapı Kredi banka kartım Kapaklı acentesine sevk edilmiş olarak görünmesine rağmen halen bana teslim edilmedi. 11.09’dan beri acentede beklediği halde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sistemden baktığımda gönderinin zaman zaman “dağıtıma çıktı” göründüğünü, ancak ne beni arayan ne de kapıma gelen kimse olmadığını görüyorum. Buna rağmen kayıtlara “teslim edilemedi” notu düşülüyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Kartım banka kartım olduğu için şu an kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin acilen bulunarak adresime, bizzat teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, dağıtıma çıkıp teslim edilmemesine rağmen sisteme “teslim edilemedi” bilgisi düşülmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
