Kuryenet’ten Kartım Teslim Edilmedi Ve Sistemde Yanlış Bilgi

01.09 tarihinde Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Yapı Kredi banka kartım Kapaklı acentesine sevk edilmiş olarak görünmesine rağmen halen bana teslim edilmedi. 11.09’dan beri acentede beklediği halde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sistemden baktığımda gönderinin zaman zaman “dağıtıma çıktı” göründüğünü, ancak ne beni arayan ne de kapıma gelen kimse olmadığını görüyorum. Buna rağmen kayıtlara “teslim edilemedi” notu düşülüyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Kartım banka kartım olduğu için şu an kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin acilen bulunarak adresime, bizzat teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, dağıtıma çıkıp teslim edilmemesine rağmen sisteme “teslim edilemedi” bilgisi düşülmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.