to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Yanıltıcı 4 Yıllık Sözleşme Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti
Kale Alarm güvenlik sistemlerinden 29/10/2024 tarihinde abone sözleşmesi imzaladık. İşlerimizin farklılaşması nedeniyle 25/12/2025 tarihinde depodan çıktığımızı ve sözleşmenin sonlandırılmasını (cayma bedelini ödeyip) istedik. Kale Alarm, sözleşmenin 4 yıllık olduğunu ve cayma bedelinin 40‑45 bin TL arasında çıkacağını söyledi. Ben zaten sözleşmenin tamamını her ay ödemeye kalksam 59 bin TL yapar; niye peşin 45 bin TL vereyim, hiçbir avantajı yok. Kaldı ki, biz 4 yıllık bir sözleşme olduğunu iptal etmek istediğimizde, 2 yıl diye biliyorduk. Ben ilk defa duyuyorum 4 yıllık sözleşme yapıldığını; ayrıca uzlaşma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kale Alarm bizi bu konuda mağdur etti; bu firmayla bir daha kesinlikle çalışmam.
Gelişme
Kale Alarm güvenlik sistemleri ile 29.10.2024 tarihinde iş yerimiz için depo güvenlik sistemi abonelik sözleşmesi imzaladık. Sözleşmeyi imzalarken taahhüdün 2 yıllık olduğunu biliyorduk, bize 4 yıllık bir sözleşme yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, cayma durumunda karşılaşacağımız bedel hakkında da herhangi bir açıklama yapılmadı.
İşlerimizin değişmesi nedeniyle 25.12.2025 tarihinde depodan çıktık ve artık kullanmadığımız bir yer için alarm hizmetine ihtiyaç duymadığımızı belirterek sözleşmenin sonlandırılmasını, gerekiyorsa cayma bedelini ödeyerek iptal edilmesini talep ettik. Buna rağmen Kale Alarm, sözleşmenin 4 yıllık olduğunu ve cayma bedelinin 40–45 bin tl arasında olacağını söyledi. Oysa sözleşmenin tamamını her ay ödemeye kalksam toplamda yaklaşık 59 bin tl yapıyor, yani peşin 40–45 bin tl ödemenin bana hiçbir avantajı kalmıyor.
Şu anda kullanmadığım depo için kartımdan aylık yaklaşık 2.300 TL kesilmeye devam ediyor. Hem taahhüt süresi konusunda baştan yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de fesih talebimizde uzlaşma yönünde hiçbir kolaylık sağlanmaması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Sözleşmenin imza tarihindeki koşullar dikkate alınarak, makul ve adil bir cayma bedeli hesaplanmasını, haksız bulduğum bu yüksek bedelin yeniden değerlendirilmesini ve kullanmadığım depo için kesilen tutarlar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadığım süreçten dolayı Kale Alarm’a olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve aynı sorunları başkalarının da yaşamaması için durumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Hasan G. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Buraya yazmakla olmuyor kale alarm ne arayan var ne soran
Kale alarm sorunumuzu sadece 1 ay için çözdü kullanmadığımız alarm için 2,5 sene daha ödeme yapmaya devam edeceğiz bu firmayla kesinlikle çalışmamanızı tavsiye ederim ben çok pişman oldum.
Çözeceğiz dediler hiçbir şeyi çözmediler bu firma zor bir firma
Beni o dönem arayıp yanıltıcı bilgi verdiler sorunumu çözeceklerini sanıp bende anketi istedikleri gibi doldurdum fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi hala kullanmadığım alarmı ödemeye devam ediyorum ve daha bitmesine 2,5 yıl var bu firma dan herkesin uzak durmasını çalışmamasını tavsiye ederim
Yaklaşık 1,5 yıl önce tekstil işi için tuttuğumuz depoya Kale Alarm Güvenlik Hizmetleri tarafından alarm sistemi kuruldu ve sözleşmeler imzalandı. Yaklaşık 1 yıl kadar sistemi kullandık, daha sonra işlerimiz bozulduğu için depoyu kapatmak zorunda kaldık. Bunun üzerine Kale Alarm’ı arayarak sözleşmeyi iptal etmek istediğimizi, cayma bedelini de ödeyebileceğimizi belirttik. Ancak tarafıma sözleşmenin 4 yıllık olduğu, kalan 3 yıl için yaklaşık 40 bin tl civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Şu an depoyu kapatmış olmamıza ve hizmetten fiilen hiçbir şekilde yararlanmıyor olmamıza rağmen ödeme yapmaya devam ediyorum ve bu şekilde yaklaşık 2,5 yıl daha ödeme yapmam bekleniyor. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ve uzun süreli ödeme yükümlülüğü altında bırakılmak istemiyorum. Sözleşme şartlarımın yeniden, makul ve adil şekilde değerlendirilerek cayma bedelinin makul seviyeye indirilmesini ya da kullanmadığım dönemler için ödeme yükümlülüğümün kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
