to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlikte 1 Yıl Hizmet İçin 4 Yıl Sözleşme Mağduriyeti Ve Yüksek Cayma Bedeli
Kale güvenlik ve alarm şirketi bana ihtiyacım olmamasına rağmen 4 yıllık sözleşme imzalattı ve şimdi satış temsilcileri telefonlarına yanıt vermiyor, mesajlarıma da dönüş yapmıyor. Bir yıllık hizmete ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen 4 yıllık sözleşme imzalayın 1 yıl sonunda sorunsuz ve ücretsiz iptal edebiliyorsunuz diye bilgi verildi. 1 yıl sonunda iptal ettirdim. Şimdi cayma bedeli çıkarttılar. Noterden ve tüketici hakem heyetinden kendilerine yazı gönderdim geri dönüş yapan kimse yok. Her gün 21.000 TL borcunuz var ödeyin diye beni arıyorlar. Bu işletmeyle çalışmak bir gün ayrılmak bir yıl sürüyor ki hala ayrılamadık. Hala arıyorlar. Yetkili herhangi bir muhatap yok bir yıldır çağrı merkezine derdimi anlatıyorum çözüm sunulmuyor.
Gelişme
2024 yılında Kale Alarm Ege Bölgesi bayisi aracılığıyla iş yeri alarm sistemi için 4 yıllık sözleşme imzaladım. Sözleşme öncesinde bayi yetkilisi T***** K***** tarafından, 1 yıl kullanım sonunda ücretsiz şekilde üyeliğimi iptal edebileceğim sözlü olarak belirtildi. Ayrıca Kale Alarm’ın kendi internet sitesinde de 1 yıl sonunda cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğu bilgisine ulaştım. Ancak sözleşmede bu hak açıkça yer almıyordu.
2025 yılında iptal talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana, tüketici haklarında böyle bir bilgi olsa bile imza attığım için iptal edilemeyeceği ve cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu süreçte 21.000 TL cayma bedeli talep edildi, ödemedim. Bayi yetkilisi T***** K***** ise süreci çözeceğini ve genel merkezin sorun çıkardığını söyleyerek sürekli oyaladı fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hizmetim iptal edildi ancak mağdur edildim.
Kale Alarm’dan, bana haksız şekilde çıkarılan 21.000 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mete Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale alırım bize kendileri geldi alarm sistemi için yalvardılar yakardılar bize bir yıllık anlaşma sağlayalım dediler ve biz yoğun çalıştığımız şekilde sözleşmeyi okuyamadan imzalattılar ve şu anda yaklaşık bir yıldır dükkanımız kapalı olmasına rağmen her ay ödeme istiyorlar cayma bedelini çok yüksek istiyorlar bir türlü bir türlü iptal edemedik her ay hizmet almadığımız alarm sistemine para ödemek zorunda kalıyoruz dükkan kapalı olduğu halde iptal edemiyoruz çok mağduruz Kale alarm şirketine yakıştıramadığımz şikayetler bunlar lütfen sorunumuzu çözünüz teşekkürler