Kale Alarm Üyeliği İptal Edilmemesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Kale Alarm’a ait güvenlik sistemi uzun süredir dükkanımda kurulu ve aylık 919,56 TL ödeme yapıyorum. Dükkanımı kapatacağımı belirterek yaklaşık iki ayı aşkın süre önce müşteri hizmetlerini arayıp sistemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi ve tarafıma fatura kesilmeye devam etti.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda talebimin ilgili birime iletildiği, işlem sırasına göre aranacağım ve iptal sürecinin başlatıldığı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem gerçekleştirilmedi. Sadece Ağustos ve Eylül aylarında faturalar 0 TL olarak gelirken, diğer tüm aylarda düzenli olarak fatura kesildi. Son gelen faturada ise 766,30 TL gibi bir tutar yansıtıldı.

0010138264 müşteri numarasıyla kayıtlı olduğum bu hizmette, dükkanımı kapatacağımı defalarca belirtmiş olmama rağmen üyeliğimin hâlâ iptal edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şirketin bu yaklaşımından hiç memnun değilim ve bu şartlarda Kale Alarm’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum.