to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sözleşmesinin İptal Edilmemesi Ve İzinsiz Kredi Kartı Tahsilatı
Kiracısı olduğum iş yerini boşalttığım için Kale Alarm ile yaptığım iş yeri alarm sözleşmesini yaklaşık 4 ay önce iptal ettirdim. Ekipmanları sökmeye geldiklerinde, yeni kiracının Kale Alarm ile çalışmak istediğini, benim de onay vermem durumunda ekipmanların yeni kiracıya devredilebileceğini söylediler, ben de buna onay verdim.
Ancak buna rağmen Kale Alarm benim sözleşmemi iptal etmemiş, ekipmanları yeni sözleşme yaptığı firmaya devredip sözleşmemi açık bırakmış. Yeni müşteriden tahsil edilmesi gereken aylık ödemeler, sistemde kayıtlı olan benim kredi kartımdan çekilmeye devam etmiş. 4 Kasım tarihinde kredi kartımdan 135,62 TL, bugün ise 1.320 TL olmak üzere toplam 1.625,62 TL iznim ve bilgim dışında tahsilat yapılmıştır.
Müşteri ilişkilerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Hem eski kiracı olarak sözleşmeyi sonlandırmış olmama hem de ekipmanların yeni kiracıya devredilmesine rağmen, yeni sözleşmenin ödemelerinin hâlâ benden alınması kabul edilemez bir durumdur.
Müşteri numaram 0010135742’dir. Kredi kartımdan izinsiz çekilen toplam 1.625,62 TL’nin tamamının iadesini ve adıma kayıtlı sözleşmenin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga N. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
