Kale Alarm Sözleşmesi İptalinde Yüksek Fesih Bedeli Ve Sürekli Çekilen Ücretler

Yaklaşık 2 yıl önce iş yerime Kale Alarm üzerinden 405434 numaralı sözleşme ile alarm sistemi kuruldu. İş yeri adresim İstanbul Eyüpsultan Göktürk’tedir. İş yerimi 1 yıl önce boşalttım, alarmı artık kullanmıyorum; ancak buna rağmen ödemelerim devam ediyor.

Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, 2 yıl taahhütlü olduğu ve iptal halinde yaklaşık 38.000 TL gibi çok yüksek bir bedel ödemem gerektiği söylendiği için iptal işlemini yaptıramadım. 2 yılı doldurduktan sonra, yani 23 Eylül 2026 itibarıyla cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise bu kez 12 aya kadar cayma hakkımı kullanamayacağım, bu süre boyunca da ödemeye devam etmem gerektiği müşteri iletişim hattı üzerinden tarafıma iletildi.

Kredi kartım sisteme tanımlı olduğu için, kullanmak istemediğim ve kapattırmak istediğim halde kartımdan her ay otomatik olarak 2.044 TL çekilmeye devam ediliyor. Boşalttığım ve fiilen kullanmadığım iş yerinde alarm sistemi öylece duruyor, hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için 2 yıldır ödeme yapıyorum ve buna rağmen sözleşmeyi makul bir bedelle kapatamıyorum.

Kale Alarm’ın, taahhüt süresi dolduğu halde hâlâ iptali zorlaştıran ve yüksek fesih bedelleri çıkaran bu uygulamasının gözden geçirilmesini, sözleşmemin herhangi bir ilave bedel ödemeden veya makul bir tutarla sonlandırılmasını ve kredi kartımdan yapılan otomatik çekimlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Nejla Ç****