Kale Alarm Şikayeti

Kale Güvenlik Hizmetleri’nden iş yerimiz için uzun süredir güvenlik hizmeti almaktayız; ancak yaklaşık 5–6 aydır sistemle ilgili ciddi aksaklıklar yaşamaktayız.

İş yerimize giriş yaptığımızda alarm sistemini usulüne uygun şekilde devre dışı bırakmamıza rağmen, yaklaşık 10–15 saniye sonra dedektörün yeniden devreye girmesi hem güvenlik açısından hem de işleyişimiz açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Ayrıca daha önce içeri girişlerde mobil uygulama üzerinden tarafımıza anlık bildirim gönderilirken, müşteri hizmetleri tarafından bu bildirim sisteminin kapatılması nedeniyle artık herhangi bir bildirim alamamaktayız.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ile görüşme sağladım; kendisi tarafıma yardımcı olamayacağını ifade etti ve ısrarım üzerine farklı birimlere yönlendirme yapıldı. Daha sonra görüştüğümüz yetkili kişi sorunu çözmüş olsa da, yaşanan bu süreç tarafımızda ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmuş ve önemli ölçüde zaman kaybına neden olmuştur. Özellikle bugün bayram tatili sebebiyle “çalışmıyoruz” denilerek konu kapatılmış olsaydı, çok daha ciddi mağduriyetler yaşanabilecekti.

Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer problemlerin tekrar yaşanmaması adına tarafımıza kalıcı ve teknik olarak açıklanmış bir çözüm sunulmasını, alarm ve bildirim sisteminin stabil ve kesintisiz çalışmasının sağlanmasını talep ediyoruz.