to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Çağrı Merkezinde Yetersiz Bilgi Ve Ücretsiz Olması Gereken Akü Değişiminde Aşırı İşçilik
Kale Alarm ev alarmı kullanıcısıyım. Bugün önce beni, daha sonra da beni telefonla ulaşamayınca eşimi arayarak alarm sistemimdeki akünün zayıfladığını ve değişim gerektiğini iletmişler. Buraya kadar sürecin normal olduğunu düşünürken, ben çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm hanımefendinin hem isteksiz hem de konuya ve alınan notlara hâkim olmayan bir tavırla konuşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Görüşme sırasında akü değişimi için 550 TL + KDV, işçilik için ise 1.100 TL + KDV fiyat bilgisi verildi. Açıkçası özellikle işçilik bedeli bana çok yüksek ve tuhaf geldi. Böyle büyük ve kurumsal bir firmanın bu tip işlemlerde abonelik kapsamında akü değişimi ve işçilik tamamen ücretsiz olmalı, yani kaç yıllık abonelik var sonuçta.
Ben hem çağrı merkezindeki temsilcilerin daha ilgili, açıklayıcı ve konuya hâkim bir şekilde iletişim kurmasını, hem de akü değişimi ve işçilik bedeli konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Engin K. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Genel merkezden Büşra hanimin ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler
