Kale Alarm Aboneliği İptalinde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 8 senedir Kale Alarm’ın “Serhat Büfe” isimli iş yeri abonesiyim ve sözleşme “E*** E****” adına kayıtlıdır. Artık firmanızla yollarımızı ayırmak istiyoruz. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır iptal sürecinde sürekli oyalanıyoruz. En son tarafımıza önce son faturanın kesilmesi gerektiği, bu fatura ödendikten sonra işlemlerin tamamlanacağı söylendi. KDV dahil yaklaşık 1000 TL olan son faturamızı da ödedik ve taahhüdümüz 31 Temmuz 2026 tarihinde sona erdi.

Tüm bu sürece ve defalarca belirtmemize rağmen, tarafınızdan iptal için herhangi bir somut adım atılmadı ve ikna amaçlı aramalar dışında çözüm odaklı bir geri dönüş alamadık. İptal talebimizi 31 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla başlattık, buna rağmen hala sözleşmemizin sonlandırılmamış olması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Bugüne kadar telefon üzerinden en az 15 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir sonuç alamadık.

Artık hizmet almak istemediğimizi açıkça beyan ediyor ve Çanakkale Gelibolu’da bulunan “Serhat Büfe” iş yerimiz için E*** E**** adına kayıtlı abonelik sözleşmemizin 31 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla geçerli olacak şekilde derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak hukuki süreci başlatacağımızı, tüm konuşma ve ödeme kayıtlarımızla birlikte ilgili mercilere başvuracağımızı bildirmek isteriz.