to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptali Sonrası Aşırı Söküm Ücreti
Kale Alarm güvenlik sistemleri aboneliğimi 11.09.2026 tarihinde iptal etmek için talep açtım. Taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen ekipman sökümü için benden 2.500 TL + KDV, toplamda 3.000 TL talep edileceği tarafıma iletildi.
Sözleşme numaram 404817’dir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu ücretin standart olarak talep edildiği söylendi, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen ekipman sökümünün neden ayrıca ve bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirildiğine dair makul bir açıklama yapılmadı. Mail ile de detayları talep ettim ancak buna rağmen uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.
Taahhüt bitiminde söküm için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. Ekipman söküm ücretinin iptal edilmesini veya makul, sözleşmede açıkça belirtilmiş bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhat D. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkürler
