to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Alarm Sistemi İçin Cayma Bedeli İptali Talebi
Kale Güvenlik’ten iş yerim için aldığım alarm sistemi Mayıs 2025’ten bu yana çalışmıyor. Alarmın devreye girmemesi nedeniyle sistemi kullanamıyorum ve iş yerim fiilen korumasız kalıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Kale Güvenlik ile iletişime geçtiğimde, sorunun incelenmesi ve giderilmesi için ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Aktif olarak çalışmayan bir alarm sistemi için ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle aboneliğimin iptali için de firmayı aradım. Ancak bana, 35.000 TL cayma bedeli çıkacağı ve bu bedeli ödemeden abonelik iptalinin yapılamayacağı söylendi. Çalışmayan ve güvenlik sağlamayan bir sistem için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Kullanamadığım bu sistemle ilgili olarak cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Z, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkürler
