Çalışmayan Alarm Aboneliği İptali Ve Tahsilat Aramalarının Durdurulması

Annemin üzerine, annemin üzerine kayıtlı olan evimiz için yıllar önce Kale Alarm aboneliği başlattık. Abonelik bayi üzerinden yapıldı ve sistem kurulduğu günden beri sağlıklı çalışmadı. Kurulum sonrası alarm defalarca çaldı, tekrar geldiler, yeni şifre verdiler, ancak verilen şifreyi girince yine alarm çaldı ve biz bu sistemi hiçbir şekilde kullanamadık, bir gece bile alarmı kurmadım.

Yaşadığım sorunları daha önce defalarca kez Şikayetvar’a yazdım, videolar ekledim. İlk başta birkaç kişi benimle düzgün bir iletişim kurdu, ardından bir yetkili arayıp annemle görüşmek istedi. O an annem müsait olmadığı için bunu belirttim, buna rağmen “şikayetinizi siliyorum, bakın çağrınız” şeklinde konuşup telefonu yüzüme kapattı ve şikayetim sistemden silindi. Yaklaşık 2022 civarında ise sözleşmenin otomatik olarak dolacağını düşündük, ancak iki yıl sonra tekrar arandık, kapatmak için ben aradım, buna rağmen aboneliği kapattırmayı başaramadım.

Son olarak bir tahsilat merkezinden arandım, yine annemle görüşmek istediklerini söylediler. Annemin 76 yaşında olduğunu, konuşacak ve süreci anlayacak durumda olmadığını, tüm görüşmelerde zaten benim cep telefonumun kullanıldığını ve muhatap olarak benimle konuşmaları gerektiğini belirttim. Buna rağmen “bilgilendirmeyi sadece kendisine yapabiliriz” deyip telefonu kapattılar. Benden ne kadar borç istedikleri, hangi tutarın tahsilat merkezine aktarıldığı konusunda hiçbir bilgi vermiyorlar, net bir borç tutarı bile paylaşmıyorlar.

Çalışmayan bir alarm sistemi için yıllardır abonelik işletiliyor. 0,01 TL’yi bile hak etmedikleri halde bu abonelik üzerimde görünmeye devam ediyor ve görüştüğüm kişiler sinyal geldiğini iddia ediyor. Ben bu alarmı bir gece bile kurmadım, sistem en başından beri çalışmıyor, bu nedenle böyle bir aboneliğin devam etmesi ve tahsilat sürecine konu edilmesi kabul edilebilir değil.

Kullanılmayan, baştan beri çalışmayan bu alarm aboneliğimin koşulsuz olarak iptal edilmesini, geçmişe dönük hiçbir kullanımım olmadığı için tüm borçların silinmesini ve sürecin annem yerine, sistemde zaten kayıtlı olan benim cep telefonum üzerinden benimle yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu dosyayla ilgili tahsilat aramalarının durdurulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.