Kale Güvenlik Abonelik İptali Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğimizi, yurt dışına taşınmamız nedeniyle 18 Ağustos’ta iptal ettirmek istedik. O tarihten itibaren hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen, “biz sizi aramalıyız” diyerek taleplerimizi kabul etmediler. Defalarca aramamıza rağmen, telefonumuzun meşgul olduğunu iddia ederek bize ulaşamadıklarını söylediler ve iptal işlemini başlatmadılar. Eşimi de yetkilendirdim, ancak yine yeni bir kayıt açmamışım gibi bahanelerle süreci uzattılar.

Bu süreçte 00101230** numaralı aboneliğimize, Sarıyer/İstanbul adresinde kurulu sistem için, 24 Ağustos’ta taşınmamıza rağmen yeni ayda 1200 TL’lik bir fatura daha kesildi ve borçlandırıldık. Şimdi de bu faturayı ödemeden iptal işlemi başlatılamayacağı söyleniyor. Ne sözleşmemizde bir taahhüt ne de ek ücret bilgisi verilmişti.

Borcumuzun silinmesini ve aboneliğimizin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.