Aynı İlçedeki Alarm Sistemi Taşıma Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Kale Alarm ile işyerimde kullandığım alarm sistemi için hâlen devam eden bir aboneliğim bulunuyor. Sistemimi aynı ilçe içinde yeni bir adrese taşımak istediğimde, sadece mevcut alarm sisteminin sökülüp yeni adrese kurulması işlemi için dün tarafıma 4.950 TL taşıma ücreti talep edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu ücretin alınacağı, herhangi bir esneklik sağlanamayacağı söylendi. Devam eden aboneliğim olmasına ve taşınacak adresin aynı ilçe sınırları içinde olmasına rağmen, sunulan bu ücretin son derece fahiş ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Kale Alarm’dan beklentim, mevcut aboneliğim devam ederken sistemimin aynı ilçe içindeki yeni iş yerime ücretsiz taşınması ya da bu mümkün değilse aboneliğimin herhangi bir ceza ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesidir. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.