Abonelik İptali Talebim Sürekli Oyalama Ve Yönlendirme İle Engelleniyor

Yaklaşık iki sene önce İstanbul Beylikdüzü’ndeki evime Kale Alarm’dan alarm sistemi taktırdım ve uzun süredir aboneliğimi kullanıyorum. Artık hizmete ihtiyaç duymadığım için yaklaşık bir haftadır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen görüşmeler ya aniden sonlandırılıyor ya da uzun süre bekletildikten sonra farklı birimlere aktarılıyorum. Kırk‑elli dakika hatta beklediğim, ardından bir başka birime, oradan da başka birime aktarıldığım halde somut bir işlem yapılmıyor. Hiçbir borcum olmamasına rağmen abonelik iptal talebim sürekli oyalama ve yönlendirmelerle sonuçsuz bırakılıyor.

Aboneliğimin, ek bir şart koşulmadan ve gereksiz yere uzatılmadan bir an önce iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.