Kale Banyo Dolabındaki Kabarmalar Ve Duş Barı Arızası İçin Yetersiz Servis

02.09.2025 tarihinde Kale markasına güvenerek evimizin tadilatında birçok ürünü Fulya mağazasından aldık ve montajlarını kendi anlaştığımız mimar ve firma aracılığıyla yaptırdık. Üzerinden bir süre geçtikten sonra banyo dolabı üzerinde nokta şeklinde bir delik belirdi, ardından bu delik kabarcık haline gelerek mobilyada kellik oluşmaya başladı.

14.05.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve bu kayda istinaden fotoğraf göndererek firma ile görüştüm. Firma, fotoğraflara bakarak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ancak yine de tamirat yaptıralım dedi ve anlaşmalı servisini gönderdi. Servis, kabaran yeri kapatmaya çalıştı fakat sonuç kalıcı olmadı, tekrar kabarma yaptı. Hatta bu süreçte mobilyanın farklı yerlerinde de kabarmalar oluşmaya başladı.

Bu kez 24.08.2026 tarihinde tekrar firmaya kayıt oluşturdum ancak kimse geri dönüş yapmadı. Mimarımız mağazadaki satıcı ile görüştü, buna rağmen yine bir sonuç alamadık. Şimdi de aynı zamanda aldığımız Kale Rain Square Push Button duş barının yönlendiricisi çalışmamaya başladı.

Firmanın şikayet konusunda, marka ismi gibi “Kale” durarak neredeyse her şeyi kullanıcı hatası olarak yorumlaması ve müşterisine ikinci bir şans tanımamasından dolayı bu konuda da çözüm üretilmeyeceğini düşündüğüm için bu iki ürünle ilgili şikayetimi buradan paylaşmak istedim. Her ne kadar firmanın bu konuda hassasiyetini bildiğimi düşünsem de, umarım bu sefer gerçekten ilgili ve bilgili bir teknik danışman yönlendirilir ve yaşadığımız sorunlar kalıcı şekilde çözülür.