Kale Gömme Rezervuarların Fabrikasyon Deliklerinden Kaynaklanan Su Kaçakları Ve Garanti Sorunu

Kale markalı gömme rezervuarlarla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu belirtmek istiyorum. 14 katlı ve 56 daireden oluşan binamızda toplam 120 adet Kale gömme rezervuar bulunuyor ve bunların yaklaşık 20 tanesinde, daha bina kuruluşundan beri deponun fabrikasyon delik olması nedeniyle su kaçağı sorunu yaşanıyor. Sorunun, rezervuar depolarındaki üretim kaynaklı delikten kaynaklandığı net şekilde tespit edildi.

İlk arızamız 2021 yılında meydana geldi. Uygulamayı biz yaptığımız için, başta hatayı kendi imalatımızdan kaynaklı olabileceğini düşünerek yaklaşık 10 adet rezervuarı komple kırıp hem seramiğini hem de deposunu kendi imkanlarımızla değiştirdik ve masrafını üstlendik. Ancak sonrasında yaptığım araştırmalarda, bu ürünler için özel bir tamir/yedek parça kitinin üretildiğini ve sorunun aslında fabrikasyon bir defodan kaynaklandığını öğrendim.

Bu durum netleşince Kale servisi ile iletişime geçtim. Servis, garanti süresini yalnızca fatura tarihini baz alarak değerlendirdi ve bina inşaat sürecini hesaba katmadan ürünlerin garantisinin bittiğini belirtti. Oysa inşaatların yapım aşaması uzun sürdüğü için, ürünler fiilen kullanılmaya başlandığında garanti süresi kağıt üzerinde çoktan dolmuş görünüyor. Bu nedenle, açık bir üretim hatası olmasına rağmen firma ürünün arkasında durmuyor.

Büyük bir mekanik firmasında ustabaşı olarak çalışıyorum ve bu binanın uygulamasını da biz yaptık, ayrıca aynı binada ikamet ediyorum. Hem mesleki itibarım hem de komşularım karşısında zor durumda kalıyorum. Bu nedenle, fabrikasyon ayıplı olduğu anlaşılan bu rezervuarlar için üretilen tamir kitlerinin bedelsiz olarak gönderilmesini, en azından malzeme bedelinin Kale tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İşçilik bedelini kendi adıma üstlenmeyi kabul ediyorum. Yaşanan bu sorunla ilgili Kale’nin üretim hatasını kabul ederek mağduriyetimizi gidermesini ve gerekli desteği sağlamasını istiyorum.