Kalebodur Kale Markalı Klozet Kapağında Bakteriyel Lekeler Ve Sorumluluk Reddi

Yaklaşık iki yıl önce banyomuzu yenilerken Atlas Yapı firması aracılığıyla Kale marka, bakteri tutmaz özellikli standart klozet kapağı taktırdık. Ürün ev ortamında ve az kişi tarafından kullanılıyor olmasına rağmen, birkaç gündür klozet kapağının her tarafında siyah nokta şeklinde bakteriyel tutunmalar oluştu.

Klasik dezenfektan ve temizlik yöntemleriyle bu lekeleri temizlemeye çalıştım ancak hiçbir şekilde çıkmadı. Reklamasyon amaçlı olarak detaylı fotoğraflar çekip Kalebodur firmasına ilettim. Firma, hiçbir teknik inceleme yapmadan sorunun tamamen kullandığımız temizlik ürünlerinden kaynaklandığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Aynı temizlik ürünleri evdeki diğer tuvalette ve yaklaşık 35 yıllık Artema marka klozet kapağında da kullanılıyor. Orada en ufak bir sorun yaşanmamasına rağmen Kale markalı bu kapakta ciddi şekilde bakteri tutunması olması, ürünün malzeme veya kaplama kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Bu durumu firmaya söylediğimde ise yetkili buna dair bir açıklama getiremedi.

Kalebodur yetkilisi, faturayı Atlas Yapı üzerinden aldığımız için bizden fatura talep etti, fakat faturaya şu an ulaşamadığımızı belirttiğimizde “bir şey yapamayız” diyerek iletişimi sonlandırdı. Ürünü alıp incelemeye dahi gerek duymamaları, büyük bir firmanın kendi ürününün arkasında durmaması ve tüm sorumluluğu temizlik ürünlerine yükleyip işin içinden sıyrılmaya çalışmaları bana düşük kalite bir firma izlenimi bıraktı. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha Kalebodur’un Kale markalı ürünlerini tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.

Ürünün teknik olarak incelenmesini, gerçek sorunun tespit edilmesini, gerekiyorsa klozet kapağının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını, ayrıca müşteriyle kurulan bu olumsuz iletişim tarzı hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.