to read complaints and reviews, or file yours.Kale Kırık Tap Ve Vidalamadan Kaynaklanan Kapak Kabarması Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Bursa’da Ser Demir Tesisat ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. 07.10.2026 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra kullanılan tapalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ayrıca 10.10.2026 tarihinde tekrar servis geldiğinde, çekmece kapağında kabarma olduğunu ve bunun vidalamadan kaynaklandığını söyleyip bu durumu video ve fotoğrafla kayıt altına alarak ilgili kişilere iletti.
Biz baştan itibaren ürünü bu şekilde kabul etmek istemediğimizi ve kesinlikle iadesini talep ettiğimizi belirttik. Kırık parça ve sonrasında oluşan kabarma sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunun net bir şekilde tespit edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden rahatsızım.
16.10.2026 tarihinde bu kez a**** isimli servis personeli tekrar gelerek iade talebimi kendisine açıkça iletmeme rağmen, ürünün jelatinini söküp tüm incelemeleri yaptı. Oysa 10.10.2026 tarihli raporda vidalama hatası olduğu belirtilmiş ve değişimine onay çıkmışken, 16.10.2026 tarihli raporda “su hasarı” şeklinde farklı bir rapor düzenledi. Kendisine ulaşıp su kaçağının nerede olduğunu sorduğumda bunu bana somut olarak gösteremedi.
Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da ben zarar görmüş ve kusurlu hale gelmiş ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Kimse malının ardında durmuyor onu gördüm garanti falan hikaye Koçtaş dahada kötü Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum başka çare kalmadı
Değerli Müşterimiz; 20.10.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Asla değişimi kabul etmiyorum evet şükür bana sıfır ürün gönderildiğini inanıyorum daha önceden iade alınan ürün olduğuna inanıyorum beni ürünü bulamıyoruz diye 2saate yakın beklentiler bana sundukları teklif 500 TL değerinde ParaPuan mağduriyetim için
Ve servisinizin tuttuğu yalan ve düzmece rapor beni çileden çıkardı 09.10.2026da gelen servis vidalama hatası diyor 16 sonda gelen su kaçağı varmış çeşmeleri onlar takmamış çekmece sök tak olmuş 9zunda gelen servis nasıl bakacaktı sökmeden kırıcı nasıl çekeceklerdi çeşmeleri takmadılar biz takmıyoruz diye iade almamak için bin takla
Resimlere bakmıyorsunuz galiba bunlar 2gün içinde servis tarafından aynı resimler kayıt altına alındı 2 günde asla bu hale gelmesi mümkün değil
Hangi marka mobilya garanti verir diyor magza müdürü 10yıl garanti lavabo taşınaymış
