Kaira Klima Kronik Gaz Kaçağı Ve Soğutmama Sorunu İçin Değişim Talebi

16.01.2024 tarihinde satın aldığım Kaira DTXR50E A++ 18000 BTU Wi-Fi İnverter duvar tipi klimamın montajından kısa bir süre sonra soğutma sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servis çağırdığımda cihazın gazının bittiği söylendi ve gaz dolumu yapıldı. Klima sistemleri kapalı devre çalışan sistemler olduğu için, bir arıza veya kaçak olmadığı sürece gazın bitmemesi gerekirken bu şekilde geçici bir çözümle işlem yapıldı.

Yaklaşık 5-6 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve klima yeniden soğutmamaya başladı. 18.07.2025 tarihinde bu kez hem soğutmama problemi hem de cihazın kendiliğinden açılıp kapanması sorunlarıyla tekrar yetkili servise başvurdum. Bu süreçte toplamda bir kez kendiliğinden açılıp kapanma sorunu için, iki kez de gaz eksikliği gerekçesiyle servis geldi ve her defasında yalnızca gaz basımı yapılarak işlem tamamlandı. Cihazım garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar herhangi bir servis veya gaz ücreti ödemedim ancak kalıcı bir çözüm sunulmadığından mağduriyetim devam etmektedir.

Kaira (Daikin) güvencesine güvenerek aldığım bu ürün, kronik bir gaz kaçağı sorunu olduğu izlenimi vermekte ve beni sürekli tekrar tekrar servis bekleme süreciyle karşı karşıya bırakmaktadır. Sürekli gaz basılıp gönderilmesi, sorunun kaynağı olan gaz kaçağının tespit edilip onarılmadığını gösterdiği için aynı problemleri döngüsel olarak yaşamaktan son derece yoruldum.

Talebim, klimamın Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde gerekli testler yapılarak kronik sorunun tespit edilmesi ve bu doğrultuda cihazımın kalıcı olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Artık geçici bakım veya gaz dolumu gibi çözümler değil, üründe yaşadığım bu sürekli arızayı tamamen ortadan kaldıracak bir değişim işlemi istiyorum.

Aksi halde elimdeki servis fişlerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak “ayıplı mal” kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı, ramazan polat adına kayıtlı cihazımla ilgili mağduriyetimin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.