to read complaints and reviews, or file yours.Kaira Klima 1 Senedir Süren Sorumsuzluk
Kaira DTXR35KP 12BTU klimanın ilk aldığım andan beri videodaki gibi çıt çat sesler geldi. Değişim istemek yerine hata edip işim gereği göreve gittiğim içinde yazın ortasında uğraşmamak için servisle çözülür düşüncesi ile değişim istemedim. İlk servis gelişinde servis personeli videodaki sesin normal olduğunu iddia etti fakat arızayı kabul etmek zorunda kaldı merkezle görüşeceklerini söyleyerek servis fişi vb evrak vermeden evden ayrıldılar. Takribi 1 ay diyebilirim servisten ses çıkmadı tekrar aramalarım sonucu gelip klimanın gazından dolayı ses olduğunu düşünerek gazı değiştirdiler. Servis personeli klimada düzelme olup olmadığını kontrol etmeden evden ayrıldı. Klimada arıza devam ediyordu. Tekrar arıza kaydı oluşturdum servis geldiğinde klimayı söküp serviste inceleyemeye aldılar. Bir süre sonra klimanın arızasının giderildiğini sorunun aradaki bakır boruda olduğunu söyleyip değişimini yaptıklarını belirtip klimayı montajlamayı bitirdiklerinde çalıştırmadan önce servis personeline klimanın söküldüğünü vakumlanması gerektiğini ikazını yapmama rağmen vakumlama işlemini yapmadan montajı tamamladılar. Önceki gaz değişiminde olduğu gibi arızanın giderildiğini kontrol etmeden evimden ayrıldılar. Klimayı çalıştırdığımda arızanın devam ettiğini görüp video çekip servis personeline WhatsApp yolu ile yolladım. Yetkili servis WhatsApp'tan ''Cihazın atölye ortamında yapılan testlerde çalışma ve gaz basıncıyla ilgili performans konusunda olması gereken değerlerde çalıştığı görülmüştür iç flapların selvo motorların tık sesleri var onlarında imalatı bu şekilde cihazın ısıtma ve soğutma çalışma esnasında plastiğin genleşme sesleri duyulabilir bunlarda gayet normaldir'' cevabı verdi. Klima 1 senedir bu şekilde ses çıkarıyor, çözüm bulmadılar ve artık arızayı inkar ediyorlar. Yapılan işlemler için belge servis fişi vb vermediler. Bunun üzerine Daikin çağrı merkezini arayıp mağduriyeti izah ettim ve sıfır ürünle değişim istedim. Servis personeli yönlendirdiler 8 gün gelen arayan olmadı tekrar aramam sonucu başka bir servis personeli aradı eve gelip sadece klimaya bakıp video çekeceğini söyledi geldi video çekti ve servis fişine ses geldiğini yazdı videoyu da merkeze ileteceğini söyledi ayrıldı. 28.04.2026 tarihinde son durumu öğrenmek amacı aradığımda cevap hizmet alındığını ve arıza olamadığını söylemiş Daikin merkezi. Çözüm yok inkar var. Dış ünitede titreşim yoktu sökülüp takıldıktan sonra titreşim olmaya da başladı ara ara. Ürünün sıfır ile değiştirilmesini istiyorum
Kayıt ettiğim servis kaydı üzerinden hiçbir geri dönüş almadım, arama gelmedi, servis personeli gelmedi ve bu yüzden değişim talebim karşılanmadı. Süreç benim için berbat oldu.
Müşteri hizmetleri ne arıyor ne soruyor. Tekrar servis personeli yönlendirmelerini istememe rağmen yine ne arayan ne soran oldu. Durmadan ben müşteri hizmetlerini arıyorum mesleğim gereği tayin oluyorum birçok beyaz esya vb ürün almışımdır bu kadar kötü bir hizmet bu kadar kötü marka yönetimi bu kadar kötü bir servis hizmeti ilk defa yaşıyorum. Bu zihniyetle iş yapmaya çalışan bir markadan ne ürün servistende hizmet bir daha almam da aldırmamda her fırsatta yaşattığınız bu kötü deneyimi çevremde ve sosyal medyada forumlarda paylaşacağımdan emin olabilirsiniz. Umarım hak ettiniz yerlere düşmeniz dileği ile anlaşılan hakkımızı zor yoldan arayacağız.
