Kahve Dünyası Metroway Şubesinde Müşteri Haklarına Saygısız Davranış

Kahve Dünyası Metroway şubesine neredeyse haftanın her günü giden bir müşteriyim. Ekim–Kasım aylarından bu yana şubeye her gidişimizde çalışanların tavırları nedeniyle kendimizi sürekli ötelenmiş ve rahatsız hissediyoruz. Genel olarak yüzlerin asık olması, ilgisiz ve mesafeli davranmaları artık bizi ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı.

Son gidişlerimizden birinde ise daha da can sıkıcı bir durum yaşadık. Masada otururken çalışanlardan birinin yanındaki bir kız, “Bize ne bakıyorsunuz, tanıdık mı geldik? ” gibi bir ifade kullandı. Oysa o kişiyi tanımıyoruz ve benim masaya arkam dönüktü. Buna rağmen çalışan da bu kişiyi destekler bir tavır sergiledi, biz ise sadece “Hayır.” diyerek tanımadığımızı belirttik ve onlar da arkasını dönüp gittiler. Bu yaklaşım, sürekli geldiğimiz bir yer için kabul edilebilir değil.

Kendimizi değer verilmeyen, sürekli terslenmeye hazır bir müşteri gibi hissetmek istemiyoruz. Metroway şubesindeki çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel bir tutum sergilenmesini ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Düzenli gelen bir müşteri olarak bu şubeye gönül rahatlığıyla gidebilmek istiyorum.