Mobil Uygulama Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Kahve Hakkımı Kullanamadım Ve Personel İlgisizliği

23.01.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Canpark AVM’de yer alan Kahve Dünyası şubesinde mobil uygulama kaynaklı bir sorun nedeniyle ücretsiz kahve hakkımı kullanamadım. Mobil uygulama çalışmadığı için QR kodunu okutamadıklarını söylediler ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım.

Kasiyerlerin üslubu ve yaklaşımı da son derece yetersizdi; sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermediler, alternatif bir yol önermediler ve ilgisiz davrandılar. Sorun tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığı halde, mağduriyetimin giderilmesi için en ufak bir inisiyatif kullanılmadı.

Kendi sistemlerindeki arıza nedeniyle ücretsiz kahve hakkımı kullanamamam sonucu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle ilgili personel seçimi ve eğitimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.