to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden salep ve vanilyalı latte siparişi verdim. Benden sonra sipariş verenlerin ürünleri bir bir hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim ortada yoktu. Bunun üzerine görevliye kahvemin ne zaman çıkacağını, sakin bir şekilde, sadece durumu anlamak için sordum ve benden sonra verilen siparişlerin çıktığını belirttim.
Görevli çalışan, son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla “Süt kaynıyor, ne yapayım, içine ben de mi gireyim? ” şeklinde bir cevap verdi. Müşteriyle bu tarz alaycı ve kaba bir dille konuşulması beni hem çok şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Ayrıca hazırlanan salep de geç geldiği için soğumuştu.
Ben bu şubeye keyifli bir kahve deneyimi için geliyorum, çalışanların bu şekilde konuşması ve müşteriye saygı göstermemesi kabul edilebilir değil. Kapalı, siyah şallı ve küpeli genç kadın çalışanın özellikle üslubu ve tavrı sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Beklentim, bu personelin müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini öğrenmesi, sınırlarını ve haddini bilmesi ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.
06.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Kahve Dünyası Kızıltoprak şubesine kahve içmek için gittik. Filtre kahve siparişi verdik, ödemesini yaptık ancak almaya gittiğimizde kahvenin hazır olmadığını, 5 dakika beklememiz gerektiğini söylediler. Yiyeceklerimiz ısıtıldığı için amerikano alalım mı diy...
18.09.2025 sabahı saat 08:17’de her zamanki gibi Kızılay AVM şubesine kahve almak için gittim. Ancak yine uzun süre bekletildim ve bu sabah ayrıca personel arasında yaşanan tartışmaya da şahit oldum. Kasada duran siyah saçlı personel, arka tarafa “D**** Hanım bara destek olabilir misiniz? ” diye ses...
10.12.2025 tarihinde saat 16:10 civarında Marmara Forum AVM Bakırköy Kahve Dünyası şubesinden iki adet küçük boy latte siparişi verdim. Siparişi oluştururken bana “sıra var” denildi, ancak benden sonra sipariş veren herkesin içecekleri hazırlanıp teslim edildi. Sıra numaram geçmesine rağmen hala iç...
Manisa Magnesia AVM Kahve Dünyası şubesinde bugün ilk kez çok rahatsız edici bir durum yaşadım. AVM’de yıllardır çalışan bir personel olarak, molalarımda genellikle bu şubede kahvemi keyifle içerim. Ancak bugün, bir çalışan tarafıma "hadi git" şeklinde çok kaba bir ithamda bulundu. Normalde müşteril...
7 Eylül Pazar günü İstanbul Hilltown AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım birden fazla olumsuz durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Öncelikle, siparişlerimiz hazır olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ancak bizim uyarımız sonrasında teslim alabildik. Yaklaşık...
Yorumlar