Kahve Dünyası Şubesinde Saygısız Davranış Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kahve Dünyası Forum Kayseri şubesine uzun süredir düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Bugün saat 12.26 civarında sipariş sırası beklerken, iki personelin bana ve birbirlerine bakarak gülüştüklerini ve dalga geçer gibi bir tavır içinde olduklarını fark ettim. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve kendimi küçük düşürülmüş hissettim.

Bu yaşadığım saygısız tavır sonrası müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da yeterince ilgili bir yaklaşım görmedim. Özellikle müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen, bana geri dönüş olmayacağı söylendi. Sürekli tercih ettiğim bir markanın şubesinde böyle bir davranışla ve sonrasında da ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Kahve Dünyası’nın bu şube personeliyle ilgili gerekli uyarıları yapmasını, çalışanlarının müşteriyle iletişim ve saygı konusunda daha özenli olmalarını, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.