Mersin Forum Şubesinde Özensiz Kahve Hazırlığı Ve Kaba Personel Davranışı

Kahve Dünyası’nı çok sık tercih eden bir müşteriyim ancak Mersin Forum AVM şubesinde uzun zamandır ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. En son 15.04.2026 tarihinde bu şubede Türk kahvesi siparişim hazırlanırken kahveyi yapan personel, kahveyi hiç karıştırmadan gözümün önünde direkt fincana döktü ve kahve sıcak bile değildi, ılık telve içmek zorunda kaldım. Şube çok kalabalık olduğu için o anda gidip şikayetimi iletemedim.

Türk kahvesinden hemen önce içtiğim sıcak latte’nin de dibinde yoğun bir tortu birikmişti ve bu durum midemi bulandırdı. Bu şubeye yaklaşık iki haftada bir gidiyorum ve neredeyse her gidişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. İçecekler özensiz hazırlanıyor, kalite sürekli olarak düşük.

Ayrıca çalışanların tutumundan da rahatsızım. Orada çalışan genç bey siparişi düzgün dinlemiyor, müşterinin yüzüne doğru dürüst bakmadan ilgileniyor ve tavırları da sanki insanları yargılıyormuş gibi hissediliyor. Hem ürün kalitesindeki özensizlik hem de çalışanların bu kaba ve ilgisiz tavırları nedeniyle artık kendimi değer verilmiş bir müşteri gibi hissetmiyorum.

Kahve Dünyası’ndan özellikle Mersin Forum AVM şubesindeki personelin uyarılmasını, içeceklerin hazırlanmasında daha özenli olunmasını ve müşteriyle iletişim konusunda çalışanların davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.