to read complaints and reviews, or file yours. 
10 dakika önce Emaar AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde ikinci kez dondurma almaya gittim ve yine aynı personelle muhatap oldum. Çalışan kişi son derece asık suratlı, işinden memnun olmayan, sürekli sinirli ve gergin bir tavırla davranıyordu. Limon çikolata ve vişne çikolata istememe rağmen bana vişne limon verdi, yanlış ürünü verdiğini söyleyip düzeltmesini istediğimde ise “Siz bana limon vişne ve çikolata limon dediniz” diyerek tartışmaya girdi.
Durumu gören erkek personel devreye girip “Ben devam edeyim” dedi, çünkü o da kızın gerginliğini ve tavrını fark etti. Kadın çalışan elindeki dondurma kaşığını sertçe tezgaha vurarak yıkıyor, tavırlarıyla müşteriye tepki gösterir gibi davranıyordu. Son derece saygısız ve mesafesiz bir iletişim şekli vardı. Ağzını kapatmasını rica ettiğimde, paket olmasını istediğimi söylediğimde “Ne! ” diyerek ters bir üslupla yanıt verdi.
Kendimi müşteri olarak değersiz ve saygısızca muamele görmüş hissediyorum. Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markada bu tarz bir çalışan profiliyle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubenizde müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir hizmet sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Kahve Dünyası Kartal İstMarina Şubesi'nde 24.05.2025 saat 12:21'de 3 külah dondurma siparişi verdik. Yaklaşık 10 dakika bekledik. Arada kasadaki görevliye ne zaman dondurmamızı alacağımızı sorduk. Kendisinin yanıtı; "Personel yetersizliği nedeniyle beklemek zorundasınız" oldu. Benden sonra ...
Muğla Bayır AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye giderek üç fincan sıcak çikolata ve bir fincan salep sipariş ettik. Siparişi verirken özellikle, şubenin önündeki tanıtım afişlerinde ve sosyal medya paylaşımlarında göründüğü...
Bugün saat 17.00’de Afyon Afium AVM Kahve Dünyası şubesinde kasada ** Hanım adlı çalışan ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 9 top dondurma aldım ve çeşitlerini özellikle belirttim: 3 top bitter, 3 top Antep fıstıklı, 1 top kaymak, 1 top şeftali, 1 top limon. Ancak fiş kesildikten so...
Kahve Dünyası Yeşilköy şubesinden hediye olarak bir fincan ve filtre kahve presi aldım. Sadece hediye olduğu için rica ederek bir kurdele isteğinde bulundum. Bu sırada çalışan erkek personelin tavırları ve yüz ifadesi son derece sinirli ve saygısızdı. Müdürleri olduğunu söyledikleri S** Hanım ise ya...
29 Kasım günü saat yaklaşık 15.10 civarında Antalya Erasta AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım hizmet ve çalışan tavrı nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Erkek arkadaşımla birlikte önce Türk kahvesi ve sütlü filtre kahve aldık, ardından ayrıca tatlı siparişi verdim. Benden sonra gelen b...
Yorumlar