Kahve Dünyası Afium Şubesinde Personel Davranışı Ve Dondurma Sunumunda Sorun

Bugün saat 17.00’de Afyon Afium AVM Kahve Dünyası şubesinde kasada ** Hanım adlı çalışan ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 9 top dondurma aldım ve çeşitlerini özellikle belirttim: 3 top bitter, 3 top Antep fıstıklı, 1 top kaymak, 1 top şeftali, 1 top limon. Ancak fiş kesildikten sonra Fethiye Hanım, dondurmaları istediğim gibi kaplara koyamayacağını, 3 top çikolata ve 3 top fıstığı ayrı, kalan 3 topu ise tek kaba koymak zorunda olduğunu söyledi. Türkiye’nin birçok Kahve Dünyası şubesinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.

Daha da önemlisi, çalışan bana karşı el kol hareketleriyle kaba ve rencide edici bir tavır sergiledi. Bu durumdan dolayı kendimi oldukça rahatsız ve müşteri olarak değersiz hissettim. 530₺ tutarında fiş kesildi ve herhangi bir çözüm sunulmadan konu kapatıldı.

Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak iş hakkındaki gereğinin yerine getirilmesini ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.