Kahve Dünyası Şubesinde Kaba Ve Saygısız Çalışan Tavrı

16 Eylül 2026 tarihinde saat 13.41 civarında Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine giderek bir parça çikolata, dört parça trüf ve iki adet orta boy Americano siparişi verdik. Sipariş alırken görevli kadın çalışan bize karşı son derece ters ve kaba bir üslup kullandı.

Müşteriyle konuşurken kelimelerinin sonuna “beyefendi”, “hanımefendi” gibi basit nezaket ifadelerini eklemekten bile kaçınan, sanki işini zorla yapıyormuş gibi bir tavır sergileyen bir çalışanla muhatap olduk. Özellikle parça parça çikolata istediğimizi söylediğimizde yüz ifadesi ve ses tonu daha da sertleşti; adeta biraz daha konuşsak üzerimize yürüyebilecek bir tavır içindeydi. Bu tarz bir işletmede böyle bir davranışın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ben bu şikâyeti, hem bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılması hem de bu şubede müşteriyle iletişim ve nezaket kuralları konusunda bir düzenleme ve eğitim verilmesi için yazıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer bir durumla başka müşterilerin karşılaşmamasını istiyorum.