Kahve Dünyası Şubesinde Dışarıdan Yiyecek Getirdiğim İçin Zorla Çıkarılmam

30 Mayıs Cumartesi günü saat 16.00 civarında nişanlımla birlikte hem Frink müşterisi olarak kahve içmek hem de çalışmak amacıyla Cevahir AVM’deki Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettik. Birkaç saat çalışıp kahvemizi içtikten sonra yanımda getirdiğim bir adet sandviçi yemek istedim. Kahve Dünyası içinde dışarıdan yiyecek getirmenin yasak olduğundan haberdar değildim.

Bu sırada şube müdür yardımcısı olan hanımefendi masamıza gelerek doğrudan şubeyi terk etmemi istedi. Dışarıdan yiyecek getirdiğim için kalkmam gerektiğini, aksi halde orada oturamayacağımı söyledi. Ben bunun üzerine sandviçi hemen kaldırmama rağmen hem benim hem de nişanlımın adeta yaka paça kovulurcasına şubeden çıkarılmaya çalışıldığını gördüm. Zorla masadan kaldırılmak istendiğimi, bu tavrın beni hak ve özgürlüğümden mahrum bırakan, tehditkar ve kabul edilemez bir yaklaşım olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yıllardır perakende sektöründe yönetici olarak çalışan biri olarak mağaza kuralları ihlal edilse bile müşterinin nazikçe uyarılmasının yeterli olduğunu çok iyi biliyorum. Buna rağmen şube müdür yardımcısının “kalkacaksın” tarzında, neredeyse fiziksel müdahaleye varan, mafyalık ve agresif bir tavır sergilemesini Kahve Dünyası markasıyla hiçbir şekilde bağdaştıramadım. Bu yaşadığım rezil müşteri deneyimi sebebiyle Frink üyeliğimi iptal ettim ve ne kendim ne de çevremdekilerin bir daha mağazalarınızı ziyaret etmesini istemiyorum.

Bu yaşanan olayı ahlak, hukuk ve etik açıdan son derece sorunlu buluyor, bu nedenle doğrudan bir geri bildirim olarak iletiyorum. Benzer bir durumun tekrarı halinde, bu tarz tehditkar davranışlar karşısında savcılığa suç duyurusunda bulunabilecek kadar kendimi baskı altında ve tehdit edilmiş hissettiğimi de eklemek isterim.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak özellikle Cevahir AVM Kahve Dünyası şube müdür yardımcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu personelin iş akdinin feshedilmesi yönünde değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.