Kahve Dünyası Sakarya Şubesinde Kötü Hizmet Ve Hijyen Sorunları

Sakarya Agora AVM’deki Kahve Dünyası şubesine uzun süredir gelen, markayı lezzet ve kalite olarak gerçekten seven ve tercih eden bir müşteriyim. Ancak 26 Haziran akşamından itibaren özellikle akşam saatlerinde personelin güler yüz ve misafir karşılama konusunda ciddi şekilde yetersiz olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum.

Şubeye geldiğimde “hoş geldiniz” diyen, sıcak bir karşılayan yok, sipariş verirken de kibarca iletişim kurmak yerine sanki bağırarak, seslenerek konuşuluyor. Bu tavır hem ortamın keyfini bozuyor hem de kendimi müşteri olarak değer görmüyormuşum gibi hissettiriyor. Ayrıca son dönemde hijyenin de önceki dönemlere göre belirgin biçimde düştüğünü gözlemliyorum ve bu da bir marka olarak Kahve Dünyası’na yakışmıyor.

Kahve Dünyası’nı gerçekten çok seven ve sürekli tercih eden biri olarak, bu şubenin hem hizmet kalitesinin hem de hijyen standartlarının acilen gözden geçirilmesini, personelin müşteri karşılaması ve iletişimi konusunda uyarılıp gerekiyorsa eğitim verilmesini rica ediyorum. Markanın sevdiğim o kalitesine ve atmosferine bu şubenin de tekrar kavuşmasını istiyorum.